Настройка чат-бота – услуга компании «Веб Фокус», увеличивающая конверсию и репутацию любого бизнеса за счет постоянного взаимодействия с клиентами. Онлайн-чат – это инструмент, используемый сайтами для помощи в общении с пользователями в режиме реального времени.
Когда пользователь нажимает кнопку «Напишите нам», запускается небольшое окно для общения с персоналом веб-сайтов. Кнопки обычно размещаются в нижней части веб-сайта, видимые независимо от того, в каком месте страницы находится пользователь. Пользователю может потребоваться помощь в реальном времени, и благодаря виджету он немедленно её получает.
В интернете имеется разнообразное программное обеспечение для чата, некоторое из которого бесплатное, а некоторое Вы можете купить за деньги. Мы считаем, что платные услуги по написанию и настройке чата на сайте целесообразнее, поскольку он контролируется и обслуживается компанией, а не бесплатным проектом с минимальной поддержкой бизнеса или вовсе без нее. Наша компания установит, настроит чат на Вашем сайте и проконсультирует по всем вопросам, связанным с его работой.
Зачем использовать чат на сайте
У Вас есть сайт, он работает – отлично. Теперь Вам нужны продажи! Вам необходимо удерживать своих посетителей и заставлять их возвращаться снова и снова.
Настройка чата на сайте поможет вам в этом. Вы можете побудить пользователей посетить ресурс снова или купить у Вас продукт, просто ответив на вопросы пользователя. Также не упускайте возможность помочь потерявшемуся клиенту найти продукт, который он ищет.
Живой чат – это недорогой инструмент общения, который постепенно обгоняет звонки в службу поддержки по телефону. Зачем брать телефон, набирать номер, ждать ответа, а потом разговаривать. Почему бы не позволить вашему посетителю нажать кнопку и сразу же поговорить с вами?
Что включает настройка чат-бота
Настройка чата на сайте дает ряд преимуществ перед использованием базовой поддержки по телефону:
- Вы и Ваши операторы получаете время ответить на вопрос, либо просто позволяете клиенту видеть, когда ответите.
- Вы не находитесь под давлением телефонного звонка. Вы и Ваши сотрудники не обязаны давать быстрые и бесполезные ответы и можно не торопиться, а грамотно, со знанием дела, помочь клиентам.
Мы видели, как компании используют наши услуги по настройке чата и сразу же отмечали улучшение продаж. На самом деле это логично. Когда Вы можете поговорить со своими посетителями, больше шансов, что они купят у вас, а не на веб-сайте, который молча существует без какой-либо помощи или взаимодействия.
На многих сайтах электронной коммерции проблема не в продукте или услуге, проблема в том, что люди не могут понять, как совершить покупку или не могут найти характеристики или отзывы о товаре. Процент отказа от корзины до покупки составляет почти 60%. Многие компании даже не знают о том, что 60 из 100 посетителей покидают веб-сайт, несмотря на намерение просто потому, что не могут понять, как действовать дальше. Это трата маркетинговых денег и усилий. Вы можете легко снизить этот показатель наполовину или даже больше, помогая ориентироваться клиентам во время нахождения на вашем ресурсе.
Клиенты больше доверяют компаниям, у которых есть программное обеспечение для чата, чем тем, у которых его нет. Более 70% клиентов более охотно работают с компаниями, использующими данный виджет. Установка чата на сайт позволяет клиентам поговорить с реальным человеком в случае возникновения проблемы и найти способы ее решения.
Преимущества перед бесплатными сервисами
- Мы поддерживаем Вас на протяжении всего вашего делового пути и помогаем вам увеличивать продажи.
- Мы не передаем Ваши данные другим лицам, в отличие от некоторых бесплатных сервисов, и, конечно же, никогда их не продаем.
- Вы платите за качественный сервис, и получаете его.
- Используя «бесплатные» сервисы, Вы рискуете своей деловой репутацией, если что-то пойдет не так. Наша компания несет ответственность за предоставляемые услуги.
Подробное изучение различных компаний, работающих с чатами, может отнять время, но выбрав компанию «Веб Фокус», Вы уже нашли для себя правильное решение, которое будет служить Вам и Вашим клиентам в течение многих лет. Мы располагаем готовыми решениями, которые можно настроить в соответствии с Вашими потребностями. Настройка чат-бота превратит случайного посетителя в постоянного клиента и заставит его покупать у Вас снова и снова. Оставьте заявку на получение услуги или свяжитесь с нами посредством контактов, указанных на сайте, и мы настроим ваш чат-бот.